Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelési tájékoztató célja

Ez az adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Best Program Center a vendégei, érdeklődői, üzleti partnerei és weboldallátogatói személyes adatait. Célunk, hogy átláthatóan és közérthetően ismertessük, milyen adatokat gyűjtünk, milyen jogalapon, milyen célokra és mennyi ideig kezeljük azokat, valamint hogy milyen jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel kapcsolatban.

A tájékoztató a https://bestprogramcenter.com domainen elérhető weboldalunk használatára, az asztalfoglalásokra, rendezvényszervezésre, hírlevél-feliratkozásra, valamint minden egyéb, szolgáltatásainkhoz kapcsolódó adatkezelési folyamatra terjed ki.

Szolgáltatásaink – beleértve a prémium poker vacsoraesteket – kizárólag gasztronómiai és szórakoztatási célú élményeket nyújtanak, ahol a poker minden esetben szimbolikus zsetonokkal, társas kikapcsolódásként zajlik. Nincs szerencsejáték, nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék, nincs pénznyeremény és nincs kaszinótevékenység.

2. Adatkezelő adatai

Az adatkezelő adatai a következők:

• Adatkezelő neve: Best Program Center Kft.
• Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 1., Magyarország
• Adószám: 12345678-2-41
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 20 415 9763
• Weboldal: https://bestprogramcenter.com

Hivatalos kapcsolattartási módok adatvédelemmel kapcsolatban:

• E-mail: [email protected]
• Postai cím: Best Program Center Kft., „Adatvédelem”, 1051 Budapest, Példa utca 1.

Amennyiben adatkezeléssel összefüggő kérdése, észrevétele vagy kérelme van, kérjük, elsősorban írásban vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kérelmét dokumentáltan és határidőn belül kezelhessük.

3. Kezelt személyes adatok köre

A szolgáltatásaink biztosítása során kizárólag a működéshez, foglalásokhoz és kapcsolattartáshoz szükséges személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük. Az egyes adatkezelési célokhoz tartozó adatkörök az alábbiak:

3.1. Asztalfoglalás, rendezvényfoglalás

• vezetéknév, keresztnév
• e-mail-cím
• telefonszám
• foglalás dátuma és időpontja
• vendégek száma
• esemény típusa (pl. vacsora, céges rendezvény, privát poker est kizárólag szórakoztatási célból szimbolikus zsetonokkal, társas kikapcsolódás, nincs szerencsejáték, nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék, nincs pénznyeremény)
• egyedi kérések, ételallergiák, speciális igények

3.2. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés

• vezetéknév, keresztnév
• e-mail-cím
• telefonszám (opcionális)
• üzenet tartalma
• cégnév és beosztás (céges rendezvény esetén)

3.3. Hírlevél-feliratkozás

• név (opcionális)
• e-mail-cím (kötelező)

3.4. Weboldalhasználat, technikai adatok

A weboldal használata során automatikusan naplózhatunk bizonyos technikai adatokat, amelyek önmagukban rendszerint nem teszik lehetővé az Ön azonosítását:

• IP-cím részben maszkolt formában
• böngésző típusa, verziója
• operációs rendszer és eszköztípus
• látogatás dátuma, időpontja, időtartama
• látogatott oldalak, kattintások

A technikai adatok kezelésére és a sütik (cookie-k) használatára vonatkozó részletes szabályokat a Süti (cookie) szabályzat tartalmazza.

3.5. Egyéb adatok

Bizonyos esetekben – például speciális diétás igények, ételallergiák vagy egyéni kérés alapján szervezett privát rendezvények esetén – további, Ön által önkéntesen megadott adatokat is kezelhetünk, amelyekről az adott folyamat során külön, célhoz kötötten adunk tájékoztatást.

4. Adatkezelés céljai

Az adatkezelés minden esetben meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokhoz kötött. A legfontosabb adatkezelési célok a következők:

4.1. Asztalfoglalás és szolgáltatásnyújtás

Az asztalfoglalások, degusztációs menük, fine dining élmények, valamint a prémium poker vacsoraestek (kizárólag szórakoztatási célból, szimbolikus zsetonokkal, nincs szerencsejáték, nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék, nincs pénznyeremény) lebonyolítása érdekében az Ön foglalási és elérhetőségi adatait kezeljük.

4.2. Rendezvényszervezés (céges és privát rendezvények)

Céges és privát rendezvények – például csapatépítések, gálavacsorák, privát poker estek, születésnapok – tervezése, ajánlatadás, szerződéskötés és lebonyolítás céljából kezeljük a kapcsolattartó és résztvevő személyes adatait. A poker tematikájú programok minden esetben társas kikapcsolódást jelentenek, szimbolikus zsetonokkal, fogadás, szerencsejáték, valódi pénzes játék és pénznyeremény nélkül.

4.3. Vendégkommunikáció

Az Ön által megadott elérhetőségeket (e-mail, telefonszám) használjuk:

• foglalás visszaigazolására, módosítására, lemondására,
• rendezvényekkel kapcsolatos egyeztetésre,
• fontos, a szolgáltatást érintő változások (pl. nyitvatartás, menü módosulása) közlésére.

4.4. Hírlevél és marketing kommunikáció

Az Ön hozzájárulása alapján hírlevél formájában tájékoztatót küldhetünk:

• aktuális menü- és borlap frissítésekről,
• gasztronómiai eseményekről, séf ajánlatokról,
• fine dining és borkóstoló programokról,
• prémium poker vacsoraestekről, amelyek továbbra is kizárólag szórakoztatási célból, szimbolikus zsetonokkal, szerencsejáték, fogadás, valódi pénzes játék és pénznyeremény nélkül kerülnek megrendezésre.

4.5. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos esetekben – például számviteli bizonylatok megőrzése vagy hatósági megkeresések teljesítése – jogszabály írhatja elő egyes adatok megőrzését és kezelését.

4.6. A weboldal működésének biztosítása, fejlesztése

Technikai és forgalmi adatok kezelése annak érdekében, hogy weboldalunk biztonságosan, megbízhatóan és felhasználóbarát módon működjön, illetve hogy szolgáltatásainkat a felhasználói igényekhez igazíthassuk.

5. Adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapját az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok határozzák meg. Az általunk alkalmazott főbb jogalapok:

5.1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)

Amennyiben asztalfoglalást, rendezvényfoglalást vagy egyéb szolgáltatást vesz igénybe, az adatkezelés a szerződés megkötése és teljesítése érdekében szükséges. Ide tartoznak a foglalási adatok, elérhetőségi adatok és minden olyan információ, amely a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen.

5.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont)

Bizonyos adatokat jogi kötelezettség alapján vagyunk kötelesek megőrizni (pl. számlaadatok, számviteli bizonylatok), meghatározott ideig.

5.3. Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

Marketing célú adatkezelés – például hírlevél-küldés – kizárólag az Ön önkéntes és kifejezett hozzájárulása alapján történik. Hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

5.4. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)

Bizonyos esetekben jogos érdek alapján kezelhetünk adatokat, például a szolgáltatásaink minőségének javítása, a weboldal biztonságának fenntartása vagy jogi igények előterjesztése, érvényesítése, védelme érdekében. Ilyen esetekben érdekmérlegelési tesztet végzünk, és az eredményt kérésre rendelkezésre bocsátjuk.

6. Adatok megőrzési ideje

Az adatokat csak a szükséges ideig, illetve a jogszabályban meghatározott időtartamig őrizzük meg. A legfontosabb megőrzési idők:

6.1. Foglalási és rendezvényadatok

Az asztalfoglalásokkal és rendezvényekkel kapcsolatos személyes adatokat általában a szolgáltatás teljesítésétől számított legfeljebb 1 évig őrizzük meg, a panaszkezeléssel, minőségbiztosítással és a jövőbeni foglalások támogatásával összefüggésben, kivéve, ha jogszabály ennél hosszabb megőrzést ír elő.

6.2. Számlaadatok és számviteli bizonylatok

Az adó- és számviteli jogszabályoknak megfelelően a számlákat és az azokhoz kapcsolódó személyes adatokat általában 8 évig őrizzük meg.

6.3. Hírlevél-feliratkozás

A hírlevélküldéshez megadott adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A leiratkozást követően az Ön e-mail-címét technikai okokból – a további kézbesítés megakadályozása érdekében – korlátozott ideig egy tiltólistán tarthatjuk nyilván.

6.4. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés

A kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon keresztül érkezett általános megkeresések adatait legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha az adatok megőrzésére szerződéskötés vagy jogi igény érvényesítése miatt hosszabb időtartam szükséges.

6.5. Technikai adatok, naplófájlok

A weboldal működéséhez kapcsolódó naplóadatokat általában legfeljebb 1 évig kezeljük, kivéve, ha jogi vagy biztonsági okokból hosszabb megőrzési idő indokolt.

7. Adatok továbbítása, adatfeldolgozók

Személyes adatait kizárólag a szolgáltatásnyújtáshoz és jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges mértékben, biztonságos módon továbbítjuk harmadik felek részére. Nem értékesítünk adatokat harmadik félnek marketing célra.

7.1. Adatfeldolgozó partnerek

Az alábbi típusú szolgáltatók adatfeldolgozóként vehetnek részt az adatkezelésben:

• tárhely- és szerverüzemeltető szolgáltató
• rendszerüzemeltető és IT támogatást nyújtó partner
• hírlevélküldő rendszer szolgáltatója
• online foglaláskezelő rendszer üzemeltetője
• könyvelő, könyvvizsgáló (számlaadatok kezelése céljából)

Adatfeldolgozóinkkal minden esetben írásbeli szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy az adatokat a jogszabályoknak megfelelően, bizalmasan és biztonságosan kezeljék.

7.2. Adattovábbítás hatóságok részére

Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén adatokat továbbíthatunk illetékes hatóságoknak, bíróságoknak vagy más állami szerveknek. Ilyen esetben kizárólag a jogszabály által előírt, minimálisan szükséges adatkört adjuk át.

7.3. Adattovábbítás harmadik országba

Alapvetően törekszünk arra, hogy az adatkezelés az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül történjen. Amennyiben egyes adatfeldolgozók (például hírlevélküldő vagy felhőszolgáltató) harmadik országban székhellyel rendelkező vállalkozások, az adattovábbítás csak az általános adattovábbítási garanciák (például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek) alkalmazása mellett történik.

8. Vendégek jogai és érvényesítésük

Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg. Kérelmét az [email protected] e-mail-címen vagy postai úton juttathatja el hozzánk.

8.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet az általunk kezelt adatokhoz, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz.

8.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.

8.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtöttük, vagy ha visszavonta hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Jogosult kérni személyes adatai kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. Ilyen esetben a korlátozás feloldásáról előzetesen tájékoztatjuk.

8.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti, hogy ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, ha az technikailag megvalósítható.

8.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdek jogalapon történik. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.

8.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

8.8. Jogai gyakorlásának módja

Kérelmeit elsősorban írásban, jól azonosítható módon kérjük benyújtani. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megválaszoljuk. Különösen összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről előzetesen tájékoztatjuk.

9. Adatbiztonság

A személyes adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, azok véletlen elvesztését, megsemmisülését vagy jogosulatlan megváltoztatását.

9.1. Technikai intézkedések

• biztonságos, titkosított (HTTPS) kapcsolat a weboldalon
• rendszeres biztonsági mentések és naplózás
• hozzáférés-ellenőrzés és jogosultságkezelés
• naprakész szerver- és alkalmazásfrissítések

9.2. Szervezési intézkedések

• az adatokhoz csak azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez a munkavégzésükhöz szükséges
• munkatársaink adatvédelmi és titoktartási kötelezettségvállalása
• adatvédelmi folyamatok és belső szabályzatok kialakítása

Bár mindent megteszünk a legmagasabb szintű adatbiztonság érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás nem lehet teljesen kockázatmentes. Amennyiben adatvédelmi incidenst észlelünk, haladéktalanul megtesszük a szükséges lépéseket, és a vonatkozó jogszabályi előírások szerint szükség esetén értesítjük az érintetteket és a felügyeleti hatóságot.

10. Panaszkezelés, jogorvoslat

10.1. Közvetlen megkeresés az adatkezelő felé

Amennyiben úgy érzi, hogy a Best Program Center a személyes adatait nem a jelen tájékoztatóban foglaltaknak vagy a jogszabályoknak megfelelően kezeli, kérjük, először közvetlenül forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségek egyikén:

• E-mail: [email protected]
• Postai cím: Best Program Center Kft., „Adatvédelem”, 1051 Budapest, Példa utca 1.

Panaszát megvizsgáljuk, és ésszerű határidőn belül, írásban válaszolunk.

10.2. Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Ön jogosult panasszal élni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat.

• Hatóság neve: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 20 415 9763
• E-mail: [email protected]
• Weboldal: https://www.naih.hu

10.3. Bírósági jogorvoslat

A felügyeleti hatósághoz benyújtott panasz mellett vagy attól függetlenül Ön jogosult bírósághoz is fordulni, ha úgy véli, hogy jogait megsértettük. Az eljárásra – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék illetékes.

Adatvédelmi gyakorlatunkat és az adatkezelési tájékoztatót időről időre felülvizsgáljuk. A módosítások nem érintik visszamenőlegesen a már megtörtént adatkezeléseket, de frissítés esetén a jelen oldalon mindig a legutóbbi verzió érhető el.